Mayoreo: Cel/Whatsapp:
55 4280 8253
Políticas de privacidad
AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL
Última actualización: 28 de septiembre de 2026
En cumplimiento de la legislación aplicable en materia de protección de datos personales, con nombre comercial Suplementos Mart, en adelante “Suplementos Mart”, pone a disposición de sus clientes, usuarios y visitantes el presente Aviso de Privacidad.
El presente Aviso tiene como finalidad informar qué datos personales se recaban, para qué se utilizan, cómo se protegen y cuáles son los derechos que pueden ejercer los titulares respecto de sus datos personales.
1. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE
Suplementos Mart
Chabacano S/N, Col. Plan de Ayala, C.P. 14470, Alcaldía Tlalpan, Ciudad de México, México.
Para efectos del presente Aviso, se entenderá por “Titular” a la persona física a quien corresponden los datos personales objeto de tratamiento.
2. DATOS PERSONALES QUE PODEMOS RECABAR
Dependiendo de la interacción que usted tenga con Suplementos Mart, podremos recabar las siguientes categorías de datos personales:
A. Datos de identificación
- Nombre y apellidos.
- Usuario o identificador dentro de la tienda, cuando corresponda.
- Información necesaria para identificar al cliente y gestionar sus pedidos.
B. Datos de contacto
- Número telefónico.
- Número de teléfono celular.
- Correo electrónico.
- Domicilio de entrega.
- Domicilio de facturación, cuando corresponda.
C. Datos relacionados con compras y pedidos
- Productos adquiridos.
- Cantidades solicitadas.
- Historial de compras.
- Número o referencia del pedido.
- Información necesaria para gestionar cambios, devoluciones, cancelaciones, aclaraciones o garantías.
D. Datos fiscales
Cuando el cliente solicite la emisión de una factura, podremos recabar los datos fiscales necesarios para generar el comprobante correspondiente, incluyendo:
- Nombre o razón social.
- RFC.
- Régimen fiscal.
- Código postal fiscal.
- Uso de CFDI.
- Correo electrónico para el envío del comprobante.
- Los demás datos fiscales necesarios conforme a la legislación aplicable.
E. Información relacionada con pagos
Suplementos Mart podrá ofrecer diferentes métodos y plataformas de pago, incluyendo, entre otros:
- Tarjetas bancarias.
- Transferencias bancarias.
- Depósitos.
- OXXO.
- 7-Eleven.
- Mercado Pago.
- PayPal.
- Stripe.
- Clip.
- Otros medios de pago que se encuentren disponibles.
Las opciones de pago podrán modificarse, sustituirse, suspenderse o dejar de estar disponibles sin previo aviso, dependiendo de la disponibilidad, condiciones, funcionamiento o decisiones de los respectivos proveedores de servicios de pago.
Cuando el pago sea procesado mediante un tercero, dicho proveedor podrá recabar y tratar información financiera conforme a sus propios términos, condiciones y avisos de privacidad.
Suplementos Mart no solicita directamente las contraseñas bancarias de los clientes.
Cuando corresponda, podremos recibir información relacionada con la operación, como monto, fecha, referencia, estado de la transacción y demás información necesaria para confirmar el pago.
F. Datos técnicos y de navegación
Cuando usted visite nuestro sitio web podremos recabar determinados datos técnicos y de navegación, incluyendo:
- Dirección IP.
- Tipo de dispositivo.
- Sistema operativo.
- Navegador utilizado.
- Fecha y hora de acceso.
- Páginas consultadas.
- Interacciones con el sitio.
- Fuente de procedencia.
- Información relacionada con cookies y tecnologías similares.
3. DATOS PERSONALES SENSIBLES
Suplementos Mart no tiene como finalidad recabar datos personales sensibles.
La adquisición de suplementos u otros productos comercializados por la tienda no requiere que el cliente proporcione información sobre diagnósticos, enfermedades, tratamientos médicos, historial clínico u otros datos relacionados con su salud.
Si excepcionalmente fuera necesario recabar algún dato personal sensible, se solicitará el consentimiento correspondiente y se dará al mismo el tratamiento previsto por la legislación aplicable.
4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Los datos personales podrán ser utilizados para las siguientes finalidades.
Finalidades primarias
Son aquellas necesarias para atender y proporcionar los productos y servicios solicitados:
- Crear y administrar cuentas de clientes.
- Procesar y confirmar pedidos.
- Gestionar y verificar pagos.
- Preparar los productos adquiridos.
- Coordinar y realizar envíos.
- Dar seguimiento al estado de los pedidos.
- Contactar al cliente respecto de su compra.
- Atender dudas, consultas y aclaraciones.
- Gestionar cambios, devoluciones y cancelaciones.
- Atender garantías o incidencias relacionadas con los productos.
- Emitir facturas y comprobantes fiscales.
- Prevenir operaciones fraudulentas o no autorizadas.
- Mantener la seguridad de la plataforma.
- Cumplir obligaciones fiscales, comerciales y legales.
- Atender requerimientos de autoridades competentes cuando legalmente corresponda.
Finalidades secundarias
Cuando usted lo autorice, sus datos podrán utilizarse para:
- Enviar promociones.
- Comunicar descuentos.
- Informar sobre ofertas especiales.
- Informar sobre nuevos productos.
- Enviar campañas comerciales.
- Enviar comunicaciones relacionadas con productos y servicios de Suplementos Mart.
- Realizar encuestas de satisfacción.
- Analizar preferencias de compra.
- Elaborar estadísticas comerciales.
- Mejorar la experiencia del usuario.
- Realizar actividades de mercadotecnia y publicidad.
Usted podrá manifestar su negativa para el tratamiento de sus datos personales para finalidades secundarias mediante los mecanismos indicados en este Aviso.
La negativa para finalidades secundarias no condicionará la prestación de los servicios o la realización de las operaciones solicitadas por el cliente.
5. PEDIDOS, ENVÍOS Y PAQUETERÍA
Para realizar la entrega de los productos adquiridos será necesario proporcionar determinados datos personales, incluyendo nombre, teléfono y domicilio de entrega.
Suplementos Mart podrá proporcionar los datos estrictamente necesarios a empresas de mensajería, paquetería y transporte para realizar la entrega correspondiente.
Entre las empresas que pueden utilizarse se encuentran:
- Estafeta.
- FedEx.
- DHL.
- UPS.
- Otras empresas de mensajería o paquetería.
La empresa de paquetería utilizada podrá variar sin previo aviso, dependiendo de la disponibilidad, cobertura, características del pedido, ubicación del destinatario, condiciones del servicio y requerimientos del proveedor.
6. TRANSFERENCIAS DE DATOS PERSONALES
Para cumplir las finalidades descritas en este Aviso, determinados datos personales podrán ser compartidos con terceros que presten servicios necesarios para la operación de Suplementos Mart.
Entre ellos pueden encontrarse:
- Proveedores de servicios de pago.
- Instituciones financieras.
- Empresas de mensajería y paquetería.
- Proveedores de facturación.
- Proveedores de hospedaje y tecnología.
- Proveedores de seguridad informática.
- Proveedores de atención al cliente.
- Proveedores de herramientas de análisis y medición.
- Proveedores de publicidad y marketing, cuando corresponda.
- Autoridades competentes cuando exista una obligación legal.
Las transferencias se realizarán únicamente en la medida necesaria para cumplir las finalidades correspondientes y conforme a las disposiciones legales aplicables.
7. WHATSAPP Y OTROS MEDIOS DE CONTACTO
Suplementos Mart puede utilizar WhatsApp, correo electrónico, llamadas telefónicas y otros canales digitales para proporcionar atención al cliente y dar seguimiento a pedidos.
Los datos que el cliente proporcione voluntariamente a través de estos canales podrán utilizarse para:
- Atención de consultas.
- Seguimiento de pedidos.
- Confirmación de operaciones.
- Información sobre productos.
- Resolución de aclaraciones.
- Gestión de cambios o devoluciones.
- Atención posventa.
Las plataformas de terceros utilizadas para la comunicación cuentan con sus propios términos y políticas de privacidad.
8. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
Nuestro sitio web puede utilizar cookies, píxeles, etiquetas y tecnologías similares.
Estas tecnologías pueden utilizarse para:
- Facilitar la navegación.
- Recordar preferencias.
- Mantener sesiones.
- Analizar el funcionamiento del sitio.
- Generar estadísticas.
- Mejorar la experiencia del usuario.
- Medir campañas publicitarias.
- Comprender la interacción de los visitantes con el sitio.
- Mostrar publicidad o contenido relacionado con los intereses del usuario, cuando corresponda.
Entre las herramientas que pueden utilizarse se encuentran:
- Google Analytics.
- Meta Pixel.
- Otras herramientas de análisis, publicidad o medición que sean incorporadas posteriormente.
El usuario puede configurar su navegador para aceptar, rechazar o eliminar cookies. La desactivación de determinadas cookies puede afectar algunas funciones del sitio.
9. MEDIDAS DE SEGURIDAD
Suplementos Mart implementará medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso o tratamiento no autorizado.
No obstante, ningún sistema de almacenamiento o transmisión electrónica puede garantizar seguridad absoluta.
En caso de que ocurra una vulneración de seguridad que afecte significativamente los derechos patrimoniales o morales del titular y resulte legalmente exigible, se realizarán las comunicaciones correspondientes.
10. DERECHOS ARCO
El titular de los datos personales podrá ejercer los derechos de:
ACCESO
Conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del tratamiento.
RECTIFICACIÓN
Solicitar la corrección de sus datos personales cuando sean incorrectos, inexactos, incompletos o estén desactualizados.
CANCELACIÓN
Solicitar la eliminación de sus datos personales cuando considere que no están siendo tratados conforme a la legislación aplicable.
OPOSICIÓN
Oponerse al tratamiento de sus datos personales para determinadas finalidades.
11. PROCEDIMIENTO PARA EJERCER DERECHOS ARCO
Para ejercer cualquiera de sus derechos ARCO deberá enviar una solicitud al siguiente correo:
La solicitud deberá contener, cuando corresponda:
- Nombre del titular.
- Medio para recibir la respuesta.
- Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales desea ejercer un derecho.
- Derecho que desea ejercer.
- Cualquier elemento que facilite la localización de los datos.
- Documentos que acrediten su identidad o representación legal, cuando sean necesarios.
La solicitud será atendida conforme a los plazos y requisitos establecidos por la legislación aplicable.
12. REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO
Cuando el tratamiento de sus datos personales se base en su consentimiento, usted podrá solicitar su revocación.
La solicitud deberá realizarse mediante el correo:
La revocación no tendrá efectos retroactivos y podrá estar sujeta a las limitaciones previstas por la legislación aplicable.
Asimismo, la revocación podrá ocasionar que determinados servicios o funcionalidades dejen de estar disponibles cuando el tratamiento de los datos resulte necesario para proporcionar dichos servicios.
13. LIMITACIÓN DEL USO O DIVULGACIÓN
Si usted desea limitar el uso de sus datos personales para recibir publicidad, promociones o comunicaciones comerciales, podrá solicitarlo enviando un correo a:
También podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales mediante los mecanismos de cancelación incluidos en dichas comunicaciones, cuando se encuentren disponibles.
14. MENORES DE EDAD
Los servicios de Suplementos Mart están dirigidos a personas que cuenten con capacidad legal para realizar operaciones de compra.
Suplementos Mart no solicita deliberadamente datos personales de menores de edad con fines comerciales.
Si un padre, madre o tutor considera que un menor proporcionó datos personales sin la autorización correspondiente, podrá comunicarse mediante:
para solicitar la revisión correspondiente.
15. ACTUALIZACIONES DEL AVISO DE PRIVACIDAD
Suplementos Mart podrá modificar o actualizar el presente Aviso de Privacidad cuando resulte necesario debido a cambios legales, regulatorios, operativos, tecnológicos o comerciales.
La versión vigente estará disponible permanentemente en:
[URL DEL AVISO DE PRIVACIDAD]
La fecha de la última actualización aparecerá al inicio del documento.
16. CONTACTO
Para dudas, comentarios, solicitudes relacionadas con el tratamiento de datos personales o ejercicio de derechos, puede comunicarse mediante:
Correo electrónico: suplementosmart@gmail.com
17. CONSENTIMIENTO
Al proporcionar sus datos personales, utilizar nuestro sitio web, registrarse como cliente o realizar una compra, usted reconoce haber tenido acceso al presente Aviso de Privacidad.
Cuando sea legalmente necesario obtener un consentimiento específico, éste será solicitado mediante los mecanismos correspondientes.
El consentimiento para recibir promociones, descuentos, novedades y comunicaciones comerciales será independiente del tratamiento necesario para procesar una compra o proporcionar los servicios solicitados.
SUPLEMENTOS MART
Última actualización: 28 de septiembre de 2026